In der heutigen Servicewelt liegt der Fokus sehr stark in der Digitalisierung und künstlicher Intelligenz. Bei einigen Unternehmen wird verstärkt auf Datenbrillen, den so genannten Remote Service, gesetzt. Hier erhalten die Kollegen vor Ort eine Art „Fernsteuerung“ und führen dann unter Anleitung eine Fehlersuche durch. Wir hatten uns vor Jahren auch mit dem Thema beschäftigt und sind sehr schnell zu dem Entschluss gekommen, dass unsere Servicetechniker mit schon sehr guten Hilfsmitteln wie Smartphone, Tablet, Anbindung an unser ERP-System SAP und jederzeit verfügbarem Internet, ausgestattet sind.  Mit diesen heutigen üblichen Kommunikationsmitteln decken wir die komplette Bandbreite ab und unsere Kollegen können damit sehr gut umgehen. Wir setzen viel mehr auf Fachausbildung, Qualifikation und ständige Weiterbildung. Somit haben wir einen sehr guten Spagat zwischen Digitalisierung und dem Mensch geschaffen. In erster Linie steht der Mensch und seine Persönlichkeit im Vordergrund und nach diesem Motto werden wir auch die nächsten Jahren erfolgreich sein.

Unser tägliches Motto: Bei uns steht der Mensch immer im Mittelpunkt unseres Handelns.  Dafür geben wir unser Wort.

Herzliche (menschliche) Grüße vom Kaup Service Team